Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

PURA VIDA, SARL, 3 Rue de la Couloumine, Zone Actipole du Mas Gaffard, 66680 Canohès, France. Pour toute question sur vos données : contact@puravida-restaurant.fr.

Réservations et relation client

L'équipe peut saisir une réservation depuis son espace de gestion. Lorsque la réservation en ligne sera ouverte, vous pourrez également saisir une demande sur le site. Les données concernées sont votre prénom, votre nom, vos coordonnées (email et téléphone), la date, l'heure, le nombre de personnes et votre éventuelle demande particulière. Le système conserve aussi un identifiant technique de demande, une référence de réservation, son statut et son historique utile à la gestion du service.

Ces données servent à prendre en charge, confirmer, modifier ou annuler une réservation et à préparer l'accueil. Leur traitement repose sur les mesures prises à votre demande avant le service et sur son exécution. Aucune inscription à une prospection commerciale n'est prévue par ce formulaire.

Fiches contacts et notes internes

Les réservations peuvent être rapprochées d'une fiche contact. L'équipe peut aussi créer ou compléter une fiche lors d'un échange direct avec vous. Elle regroupe vos coordonnées, l'historique de vos réservations et des notes utiles à l'accueil et au suivi du service. Des notes peuvent également être liées à une réservation. Ces notes sont réservées à l'équipe autorisée ; elles ne sont pas publiées sur le site.

Ce suivi repose sur l'intérêt légitime du restaurant à assurer la continuité de la relation et la qualité du service. Vous pouvez vous y opposer lorsque votre situation le justifie. Les notes libres ne doivent pas contenir d'informations sensibles sans nécessité.

Fonctionnement et sécurité du site

L'hébergeur et les services techniques peuvent traiter des informations de connexion, notamment l'adresse IP, l'heure d'une requête et des données techniques du navigateur, afin d'acheminer les pages, maintenir le service et détecter les abus. Les membres autorisés de l'équipe se connectent avec un compte Supabase Auth ; un cookie de session maintient leur connexion. Ces traitements reposent sur l'intérêt légitime du restaurant à exploiter et sécuriser son service.

Qui peut accéder aux données ?

Les données de réservation et de contact sont accessibles aux membres autorisés de l'équipe. Supabase fournit la base de données et l'authentification ; Vercel héberge le site et traite les requêtes nécessaires à son fonctionnement. Le code du site n'intègre actuellement aucun outil d'analyse d'audience, pixel publicitaire ou service de prospection.

Traitements hors de l'Espace économique européen

Vercel est établi aux États-Unis. Selon la configuration et les services utilisés, ces prestataires peuvent traiter certaines données ou permettre un accès depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen. La base principale Supabase du restaurant est déployée en région Paris (eu-west-3). Cette localisation n'exclut pas tout traitement ou accès hors de l'EEE. Les garanties contractuelles applicables restent à vérifier auprès des prestataires.

Combien de temps ?

Les données de réservation et les fiches contacts sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion des réservations, au suivi de la relation avec le restaurant et au traitement d'éventuelles demandes ou litiges, sous réserve des obligations légales applicables. Une durée chiffrée de conservation n'est pas encore définie dans l'application et aucune suppression automatique n'est actuellement programmée. Vous pouvez demander l'effacement des données qui ne sont plus nécessaires.

La durée des données techniques et des cookies d'authentification dépend de la configuration des prestataires et de la session concernée ; consultez aussi notre page cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime et exercer votre droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Écrivez à contact@puravida-restaurant.fr. Nous pourrons demander les seuls éléments nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.